Le service d’écrivain public de la caf 94

Ce service, ouvert depuis octobre 2014 à Créteil et depuis septembre 2017 à Orly, accompagne les allocataires rencontrant des difficultés à communiquer par écrit avec la caf, les autres services publics et administrations.
Date : 10 décembre 2021
Auteur : Service Communication de la CAF du Val-de-Marne
Actualités
Main-ecrivain-public

Les permanences de l’écrivain public ont lieu sur rendez-vous uniquement avec un intervenant de l’association Ism Interpretariat :

  • à Créteil : le lundi de 9h00 à 12h00,
  • à Orly, le 3e mercredi de chaque mois, de 9h00 à 12h00.

La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone au 3230 (prix d’un appel local)

 

Les objectifs du service d’écrivain public

Dans le cadre de l’accès aux droits des allocataires, cette offre de service vise à :

  • les aider dans leurs correspondances avec les différentes administrations (lettres, dossiers, imprimés…),
  • les écouter, les renseigner et les orienter vers les services compétents.

L’écrivain public diplômé, signataire d’une charte et d’un code d’éthique professionnelle, est soumis à une obligation de stricte confidentialité, au bénéfice de l’usager.

Attention : l’écrivain public n’assure pas le suivi des dossiers des allocataires.

Les rendez-vous durent environ une heure et les langues priorisées sont le français, l’anglais, les langues slaves, les langues africaines et l’arabe.

 

En 2020, 40 permanences ont été assurées sur le site de Créteil, 57 personnes ont pu bénéficier d’un rendez-vous avec l’écrivain public. En raison du contexte sanitaire, les structures ont été fermées du 16 mars 2020 au 11 mai 2020.

Sur le 1er semestre 2021, 23 rendez-vous ont été réalisés sur le site de Créteil et 1 rendez-vous sur le site d’Orly.